Questions fréquemment posées

FAQ sur le support client

Notre équipe d'assistance à la clientèle sera toujours là pour résoudre vos problèmes. Voici les questions fréquemment posées sur le support client. Les solutions, suggestions et informations utiles que nous avons fournies pour chaque question sont précisées comme suit.

• Q1 Pouvons-nous parler au téléphone pour résoudre mes problèmes avec iTools?
• Q2 Le support technique est-il disponible pour les utilisateurs de la version d'essai d'iTools?
• Q3 Que faire si j'ai des problèmes avec le logiciel iTools?
• Q4 Quelle est la politique de remboursement iTools?
• Q5 Quelles options d'assistance puis-je obtenir?

Q1 Pouvons-nous parler au téléphone pour résoudre mes problèmes avec iTools?

Nous sommes vraiment désolé que nous ne fournissons pas de services d'appel actuellement et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les heures 24 après avoir soumis une demande à notre soutien à la clientèle.

Q2 Le support technique est-il disponible pour les utilisateurs de la version d'essai d'iTools?

Oui, vous pouvez profiter de notre service à la clientèle, peu importe que vous soyez des utilisateurs de la version d'essai ou des utilisateurs de la version complète. Veuillez d'abord consulter notre FAQ pour résoudre les problèmes fréquents. Si pas de problèmes fréquents, s'il vous plaît soumettre une demande à notre support technique Grâce à notre site Web, vous recevrez une réponse dans les heures 24 en semaine, et 48 heures le week-end.

Q3 Que faire si j'ai des problèmes avec le logiciel iTools?

Veuillez d'abord consulter notre FAQ pour résoudre les problèmes fréquents. Si pas de problèmes fréquents, s'il vous plaît soumettre une demande à notre support technique à travers notre site Web, vous recevrez une réponse dans 24 heures en semaine, et 48 heures le week-end.

Q4 Quelle est la politique de remboursement iTools?

iTools prend en charge la garantie de remboursement de 30 jours pour s'assurer que tous les clients ont suffisamment de temps pour vérifier si les produits et fonctions achetés répondent pleinement à leurs besoins. La demande de remboursement sera accordée si elle répond aux circonstances acceptées. Si une demande de remboursement n'est pas soumise pendant la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, le remboursement ne sera pas émis.

Q5 Quelles options de support puis-je obtenir?

Actuellement, nous fournissons les moyens suivants pour obtenir de l'aide:

Assistance clientèle via notre site Web. Vous pouvez soumettre une demande à notre soutien à la clientèle Grâce à notre site Web, vous recevrez une réponse dans les heures 24 en semaine, et 48 heures le week-end.

Des médias sociaux. Suivez-nous sur Facebook: @myiTools.