Questions fréquemment posées

FAQ d'achat

Notre équipe de support client sera toujours là pour résoudre vos problèmes. Voici les questions fréquemment posées (FAQ) sur l'achat, et les solutions, suggestions que nous avons fournies en fonction de chaque question.

• Q1 Est-il sécuritaire d'acheter un produit via votre site Web?
• Q2 Quelle est notre politique de mise à jour?
• Q3 Quel type de paiement acceptons-nous?
• Q4 Que faire si j'ai acheté le mauvais produit?
• Q5 Comment savoir si ma commande a été traitée avec succès?
• Q6 Quelle est votre politique de service après-vente?
• Q7 Pourquoi ai-je été facturé deux fois pour une commande?
• Q8 Dois-je télécharger une autre version après l'achat?
• Q9 Puis-je essayer le logiciel iTools gratuitement?

Q1 Est-il sécuritaire d'acheter des produits via votre site Web?

Oui, c'est 100% sûr d'acheter des logiciels via notre site Web. Toutes nos plateformes achetées assureront que votre transaction sera sécurisée. Toutes vos informations restent privées et sécurisées. Nous garantissons la sécurité et la protection de vos informations personnelles.

Q2 Quelle est notre politique de mise à jour?

Nous fournissons des mises à jour gratuites et à vie pour nos clients achetés.

Q3 Quel type de paiement acceptons-nous?

Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit, de débit et PayPal.

Q4 Que faire si j'ai acheté le mauvais produit?

Dans ce cas, veuillez contacter notre Équipe de soutien pour échanger le bon produit en payant la différence de prix. Ou vous pouvez acheter le bon produit directement sur notre boutique en ligne et demander un remboursement pour la mauvaise commande.

Q5 Comment savoir si ma commande a été traitée avec succès?

Habituellement, vous recevrez l'email d'information de commande dans les minutes 30 à une heure de la plate-forme achetée après la commande soumise avec succès.

Parfois, l'email de confirmation de commande peut aller à votre dossier indésirable en raison de vos paramètres. Nous vous recommandons donc de le vérifier dans votre dossier de jonques.

Certains clients font des fautes d'orthographe sur leur adresse e-mail, veuillez donc nous confirmer si vous avez bien reçu votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas l'e-mail d'inscription après plusieurs heures, veuillez contacter notre soutien à la clientèle et joignez vos informations de commande. Notre équipe de support vous répondra avec 24 heures en semaine et 48 heures en vacances.

Q6 Quelle est votre politique de service après-vente?

Le client profitera de la mise à jour et de l'assistance à vie une fois qu'il aura acheté nos produits. Et notre équipe de support vous répondra dès que possible après que vous nous ayez contacté avec les détails de la commande.

Q7 Pourquoi ai-je été facturé deux fois pour une commande?

Cette situation s'affiche lorsque l'une des situations suivantes se produit.

  1. Un achat a échoué avant la commande validée, et il a également été facturé. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter notre équipe de support pour rembourser la commande dupliquée.
  2. Il est possible que vous cliquiez deux fois sur le bouton de paiement lors de la confirmation du paiement ou que vous actualisiez la page dans le processus de soumission des détails de la commande.

Q8 Ai-je besoin de télécharger une autre version après l'achat?

Il n'y a pas besoin de télécharger autre chose. Après l'achat d'un code de licence, vous recevrez un numéro d'activation que vous pouvez utiliser pour supprimer la version d'essai et activer complètement nos fonctionnalités logicielles sans limitation.

Q9 Puis-je essayer le logiciel iTools gratuitement?

Yes, nous avons un essai gratuit disponible. Veuillez télécharger le logiciel iTools (iTools pour windows, iTools pour Mac) et essayez!