Foire aux Questions

Informations générales.

FAQ de licence

iTools s'est consacré à fournir le meilleur logiciel pour aider les clients à gérer et sauvegarder le contenu des appareils iOS. Voici quelques questions fréquemment posées sur le code de licence, veuillez vérifier les réponses et suggestions suivantes.

• Q1 Quelle est la durée de service valide du code de licence?
• Q2 Quelle est notre politique de code de licence?
• Q3 Que faire en cas d'échec de l'enregistrement d'iTools
• Q4 Puis-je utiliser mon précédent code de licence Windows sur la version Mac?

• Q5 Pourquoi l'invite iTools4 mise à jour à activer avec deux clés, mais je n'ai qu'une seule clé / ou trois touches?

• Q6 Que puis-je faire si j'ai perdu mes clés / code de licence?

• Q7 Pourquoi est-ce que je reçois seulement une paire de clés 1 alors que j'ai acheté une licence premium pour 5 pc / mac?

• Q8 Comment transférer la licence de mon ancien ordinateur vers mon nouvel ordinateur?

• Q9 Que faire si je ne peux pas activer iTools après avoir formaté mon ordinateur?

Q1 Quelle est la durée de service valide du code de licence?

La durée de service valide pour la licence iTools premium / platine (la licence premium / platine concerne toutes les fonctionnalités de base d'iTools, à l'exception du GPX avancé et de plusieurs appareils) est à vie.

mais pour les licences d'abonnement (si vous êtes déjà un utilisateur premium / platine et que vous souhaitez utiliser les fonctionnalités avancées de gpx et de plusieurs appareils de l'emplacement virtuel iTools, vous pouvez acheter une licence d'abonnement.), la durée de validité sera d'un mois ou d'un an selon votre abonnement.

Q2 Quelle est notre politique de code de licence?

Une licence ne prend en charge qu'un ordinateur ou un mac. Les prix varient selon la licence que vous achetez, nous avons une licence premium, une licence platine, et un paquet groupé, vous pouvez choisir le nombre de licences dont vous avez besoin de chaque type. S'il vous plaît se référer à notre site officiel acheter.

Q3 Que faire en cas d'échec de l'enregistrement d'iTools

Certains clients peuvent rencontrer le message d'erreur Enregistrer un échec lors de l'enregistrement du logiciel. Considérant la situation rare, s'il vous plaît donner ci-dessous suggestions un essai:

Veuillez copier et coller ce code directement au lieu de l'entrer manuellement.
S'il vous plaît assurez-vous que la connexion Internet est bien lors de l'inscription.

Si le problème persiste, merci d'envoyer une capture d'écran de ce problème à Équipe de soutien pour une meilleure analyse.

Q4 Puis-je utiliser mon précédent code de licence Windows avec la version Mac?

Oui, vous pouvez. licence pour iTools peut appliquer à la fois la version Windows et Mac.

Q5 Pourquoi l'invite iTools4 mise à jour à activer avec deux clés, mais j'ai seulement une clé / ou avoir trois clés?

Nous avons mis à jour le système de code de licence de l'iTools4 avec deux clés. Mais l'iTools3 pour Windows n'a qu'une seule clé, iTools3 pour mac a des clés 3. Ainsi, lorsque les anciens utilisateurs mettent à jour leur iTools3 vers iTools4, ils ne peuvent pas l'activer avec une seule touche / trois touches.

Solutions: soumettre une demande à Équipe de soutien, affichez votre e-mail ou votre ID ou clé de commande, nous allons mettre à jour votre licence sur deux clés. Ensuite, vous pouvez utiliser notre iTools4.

Q6 Que puis-je faire si j'ai perdu mes clés / code de licence?

Soumettre une demande à Équipe de soutien, montrez votre e-mail ou code d'ordre ou clé, nous trouverons les clés pour vous.

Q7 Pourquoi est-ce que je reçois seulement une paire de clés 1 alors que j'ai acheté une licence premium pour 5 pc / mac?

Si le client achète une licence premium pour 5 pc / mac ou une licence platine pour 15 / 30 pc / mac, nous émettrons une paire de clés 1 (key1 et key2) pour que le client puisse faire une licence sur les différents ordinateurs 5 / 15 / 30 au maximum. Mais pas 5 / 15 / 30 paire de clés différentes.

Q8 Comment transférer la licence de mon ancien ordinateur vers mon nouvel ordinateur?

Contactez le service client, indiquez le numéro de commande ou le courrier électronique associé à votre commande. Nous vous aiderons à désactiver la licence sur votre ancien ordinateur vous permettre d'utiliser sur votre nouveau.

Q9 Que faire si je ne peux pas activer iTools après avoir formaté mon ordinateur?

Contactez le service client, indiquez le numéro de commande ou l'e-mail associé à votre commande. Nous désactiverons la licence et vous autoriserons à l'utiliser sur votre ordinateur formaté.